ALGEMENE VOORWAARDEN
‍

Hillside Hospitality BV
Laatst bijgewerkt: 11 december 2025

1. Toepassingsgebied en identiteit

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen en overeenkomsten die met Hillside Hospitality BV worden gesloten via onze website, e-mail of platforms van derden (tenzij de voorwaarden van het platform voorrang hebben op deze voorwaarden).

Bedrijfsnaam: Hillside Hospitality BV
Maatschappelijke zetel: Sluisweg 2 bus 13, 9000 Gent, België
Ondernemingsnummer (CBE/KBO): BE0775.971.690
Contact: info@hillside-hospitality.com | +32 469 44 16 23
Vertegenwoordigers: Els & Tim

2. Boekings- en betalingsvoorwaarden

Een reservering is pas definitief nadat deze door Hillside Hospitality is bevestigd en de vereiste aanbetaling is ontvangen.

2.1. Betalingsschema

• Aanbetaling: Een aanbetaling van 50% van de totale huurprijs dient onmiddellijk bij het boeken te worden voldaan om uw reservering te garanderen.
• Saldo: De resterende 50% moet uiterlijk 14 dagen voor aanvang van het verblijf worden betaald.
• Late boeking: Voor boekingen die binnen 30 dagen voor aankomst worden gemaakt, dient het volledige huurbedrag (100%) onmiddellijk te worden betaald.

2.2. Borgsom

Er wordt een restitueerbare borgsom van € 1.500 gevraagd ter dekking van eventuele schade of uitzonderlijke schoonmaakkosten.

• Betaling: Moet voorafgaand aan het inchecken worden voldaan (volgens de instructies in uw boekingsbevestiging).
• Restitutie: De borg wordt binnen 14 dagen na het uitchecken terugbetaald, mits er geen schade of overtreding van de huisregels is geconstateerd.

3. Annuleringsbeleid

Als u uw boeking wilt annuleren, gelden de volgende restitutieniveaus op basis van de datum waarop wij uw schriftelijke annuleringsverzoek ontvangen:

• Meer dan 60 dagen voor aankomst: 100% terugbetaling van het betaalde bedrag
• Tussen 60 en 30 dagen voor aankomst: 50% restitutie van de totale huurprijs
• Minder dan 30 dagen voor aankomst: geen restitutie (0%). Het volledige huurbedrag blijft verschuldigd.

Opmerking: Als u via een platform van een derde partij (bijv. Airbnb, Booking.com) hebt geboekt, heeft het specifieke annuleringsbeleid van dat platform voorrang.

4. Aankomst en vertrek (inchecken/uitchecken)

Het is noodzakelijk dat u zich strikt aan deze tijden houdt, zodat ons schoonmaakteam de luxe ervaring voor de volgende gasten kan voorbereiden.

• Inchecken: vanaf 17:00 uur.
  Toegang wordt verleend via een elektronische code of een persoonlijke begroeting.
• Uitchecken: uiterlijk om 14:00 uur (2:00 PM).
  Bij laat uitchecken kunnen extra kosten in rekening worden gebracht, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

5. Huisregels en gedrag

Door te reserveren gaat u akkoord met onze huisregels. De belangrijkste punten worden hieronder samengevat.

5.1. Bezetting

• Maximale capaciteit: Het aantal gasten mag niet hoger zijn dan de capaciteit die voor uw specifieke accommodatie is aangegeven (bijv. Le Sable, Barabois, L’Apostrof).
• Kamperen: Tenten, campers of caravans in de tuin zijn ten strengste verboden.

5.2. Respect en veiligheid

• Roken: Binnen is roken ten strengste verboden. Op het terras mag gerookt worden, mits gebruik wordt gemaakt van de daarvoor bestemde asbakken.
• Huisdieren: Huisdieren zijn in geen van onze accommodaties toegestaan.
• Rustige uren: Respecteer onze buren. Tussen 22:00 uur (10 uur 's avonds) en 08:00 uur (8 uur 's ochtends) dient u stil te zijn. Geen versterkte muziek buitenshuis.
• Brandveiligheid: Geen open vuur buiten (behalve in daarvoor bestemde barbecue- of vuurkorfruimtes). Frituren binnenshuis is verboden.

5.3. Check-outvoorwaarden

Gasten moeten het pand 'bezemschoon' achterlaten. Dit houdt in:

• Afgewassen en opgeborgen
• Afval gesorteerd en in de juiste bakken gedeponeerd
• Beddengoed afgestreken en verzameld
• Meubilair teruggezet op zijn oorspronkelijke plaats

6. Aansprakelijkheid

• Aansprakelijkheid van gasten: U bent verantwoordelijk voor alle schade aan het pand, het meubilair of de inventaris die door u of uw gezelschap tijdens het verblijf wordt veroorzaakt. Kosten voor reparaties of vervanging die het bedrag van de borg overschrijden, worden aan u in rekening gebracht.
• Diefstal/verlies: Hillside Hospitality is niet aansprakelijk voor diefstal, verlies of schade aan persoonlijke bezittingen van gasten tijdens hun verblijf.
• Diensten van derden: Wij zijn niet aansprakelijk voor storingen veroorzaakt door externe dienstverleners (bijv. stroomuitval, storingen bij internetproviders), tenzij deze te wijten zijn aan onze nalatigheid.

7. Aanvullende diensten (pakketten)

Voor Premium-, Signature- of Business-pakketten waarbij diensten van derden betrokken zijn (bijv. privékok, brouwerijbezoeken):

• Dieetwensen: Gasten zijn zelf verantwoordelijk voor het vooraf doorgeven van allergieën.
• Beschikbaarheid: Diensten zijn afhankelijk van beschikbaarheid en moeten schriftelijk worden bevestigd.

8. Overmacht

Als Hillside Hospitality genoodzaakt is om de boeking te annuleren vanwege onvoorziene omstandigheden buiten onze controle (bijv. brand, overstroming, door de overheid opgelegde lockdowns), zullen we 100% van het betaalde huurbedrag terugbetalen.

Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele extra reiskosten of gevolgschade die de gast lijdt.

9. Privacy

Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met ons privacybeleid [link naar privacybeleid]. Dit omvat het gebruik van beveiligingscamera's (indien van toepassing) en het bewaren van gegevens uit het gastenregister voor politiediensten.

10. Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. In geval van een geschil dat niet in der minne kan worden opgelost, zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Gent (Oost-Vlaanderen) bevoegd.

‍